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2024年8月23日，廣州。2024第二十屆“金耳嘜杯”數字服務(wù)與運營(yíng)標桿評選專(zhuān)家評審團一行蒞臨廣東12366納稅繳費服務(wù)熱線(xiàn)，開(kāi)展2024年度入戶(hù)評審工作。本次專(zhuān)家評審團由客戶(hù)世界機構創(chuàng )辦人趙溪、方舟健客高級副總裁歐裕波、誠伯信息海外業(yè)務(wù)副總經(jīng)理賴(lài)晉華、點(diǎn)動(dòng)科技聯(lián)絡(luò )中心總經(jīng)理陳昱濤等專(zhuān)家構成。
廣州聯(lián)通BPO及商呼運營(yíng)BU運營(yíng)總監張勁先生，12366熱線(xiàn)服務(wù)項目經(jīng)理葉文善女士，以及項目管理團隊成員楊金鳳、張詩(shī)華、曾海庭等多位骨干成員熱情接待了評審團。
廣東12366納稅繳費服務(wù)熱線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東12366熱線(xiàn)”）由國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局授權，由國家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局負責全面運營(yíng)，承擔全省12366納稅服務(wù)工作。廣州市稅務(wù)局始終堅持“用心傾聽(tīng)、真誠服務(wù)”的宗旨，通過(guò)集中服務(wù)模式，為全?。ú缓钲冢?0個(gè)地市提供專(zhuān)業(yè)的涉稅咨詢(xún)服務(wù)，并整合線(xiàn)上線(xiàn)下稅費服務(wù)資源，依托廣州稅務(wù)融媒體中心，打造了一個(gè)以納稅人和繳費人需求為導向的一站式稅費政策宣傳平臺。
在評審會(huì )議上，為了讓專(zhuān)家評審團更深入地了解廣東12366熱線(xiàn)的運營(yíng)狀況及其管理特色，項目方進(jìn)行了詳盡的介紹與充分的交流。評審團對廣東12366熱線(xiàn)在聚焦納稅人和繳費人咨詢(xún)服務(wù)需求方面所取得的服務(wù)創(chuàng )新成果給予了高度評價(jià)，并對其推動(dòng)納稅繳費咨詢(xún)服務(wù)發(fā)展的努力表示肯定。
點(diǎn)動(dòng)科技作為本次評審團的一員，憑借十五年的通訊技術(shù)經(jīng)驗和優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團隊，不斷打磨產(chǎn)品，現已廣泛應用于企業(yè)的售前、售中、售后等多個(gè)“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”場(chǎng)景。通過(guò)數字化和智能化的方式，點(diǎn)動(dòng)科技為企業(yè)客戶(hù)提供全能力融合通信服務(wù)，幫助企業(yè)降低成本、增加收入、提升效率，從而創(chuàng )造更大的商業(yè)價(jià)值。未來(lái)，點(diǎn)動(dòng)科技將繼續以AI賦能，以大模型為技術(shù)底座，不斷尋求創(chuàng )新，多點(diǎn)突破，夯實(shí)主動(dòng)式服務(wù)新模式，為消費者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗！